מדיניות החזרות והחלפות
שביעות רצונכן חשובה לנו - ולכן המדיניות שלנו פשוטה ונוחה
מדיניות החזרה
ב-ForHer אנחנו רוצות שתהיו מרוצות מכל רכישה. אם מסיבה כלשהי המוצר לא מתאים לכן, ניתן להחזירו תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה, בהתאם לתנאים הבאים:
- ✓המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש
- ✓המוצר באריזתו המקורית, שלמה ולא פגומה
- ✓יש בידכן חשבונית או אישור הזמנה
- ✓ההחזרה מתבצעת תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח
תהליך ההחזרה
צרי קשר
התקשרי אלינו ל-050-8682497 או שלחי הודעה כדי לעדכן על רצונך להחזיר מוצר.
אריזה ושליחה
ארזי את המוצר באריזה המקורית ושלחי אותו אלינו, או הביאי אותו לאיסוף עצמי.
בדיקה וזיכוי
נבדוק את המוצר ונזכה את אמצעי התשלום שלך תוך 7 ימי עסקים.
החלפת מוצרים
רוצה להחליף מוצר? אין בעיה! ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה. ההחלפה כפופה לזמינות המוצר המבוקש. אם המוצר החלופי יקר יותר, תחויבי בהפרש. אם זול יותר - נזכה אותך בהפרש.
מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים:
- ✕מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש (מטעמי היגיינה)
- ✕מוצרים שאריזתם נפגמה או הושחתה
- ✕מוצרים שעברו את תקופת ה-14 ימים להחזרה
- ✕מוצרים שנרכשו במבצע סוף עונה או חיסול מלאי (אלא אם צוין אחרת)
מוצר פגום או שגוי
קיבלת מוצר פגום או לא נכון? אנחנו מתנצלות! במקרה כזה, צרי קשר איתנו מיד ב-050-8682497. נדאג לשלוח לך את המוצר הנכון או לזכות אותך במלוא הסכום, כולל דמי המשלוח. עלות המשלוח להחזרת מוצר פגום או שגוי היא עלינו.
צריכה עזרה עם החזרה?
צוות השירות שלנו כאן בשבילך. התקשרי ונסדר הכל!
050-8682497